ADMIN Ltd. - Тезисы

Решения компании TopS по электронной коммерции на базе Торговой Интернет Системы INTERSHOP™ 3

Леонид Новомлинский

Компания TopS

Позиционирование.

Есть 2 класса решений по электронной коммерции: 1) системы бизнес-бизнес (ББ) и 2) системы бизнес- потребитель (БП). Главные особенности систем ББ – 1) Полностью автоматический ввод/вывод данных в/из бизнес процесса одной организации из/в бизнес-процесс другой организации; 2) Использование единого стандарта передаваемых данных прикладного уровня, ориентированного на конкретную предметную область; 3) Равноправность организаций, участвующих в процессах типа ББ. Отказ от иерархии. В настоящее время систем этого класса в России нет.

Главные особенности систем БП – 1) Не автоматический, «операторский» способ взаимодействия с внутренним бизнес процессом организации; 2) Индивидуальное обслуживание потребителей 3) Иерархия отношений. Частным случаем систем класса БП являются системы типа Продавец-Покупатель (ПП), т.е. всевозможные варианты Интернет-магазинов. Торговая Интернет Система INTERSHOP™ 3 предназначена для построения систем класса БП. С ее помощью можно организовать Интернет-торговлю типа ПП в виде Интернет-магазина, а также построить более сложную систему ведения торговых операций Дистрибутора с Дилером, или Производителя со своими каналами сбыта. В мире уже построено и работает около 2000 систем Интернет-торговли на базе технологии INTERSHOP™ 3.

Технология

Основные особенности технологии INTERSHOP™ 3 следующие:

Торговая Интернет Система INTERSHOP™ 3 содержит полноценный бэк-офис для ведения оперативного учета всех торговых операций и мощные средства для построения индивидуального фронт-офиса.

Менеджеры бэк-офиса взаимодействуют с системой через Сеть (по закрытым каналам).

Система построена на промышленной СУБД Sybase, причем, все операции по системному администрированию системы и СУБД совершаются также через Сеть по закрытому каналу.

Система содержит множество уже готовых вариантов Интернет-магазинов, которые достаточно просто наполнить товарами. При этом есть специальные помощники ввода/вывода данных, которыми может пользоваться менеджер не знакомый с какими либо языками программирования.

Предусмотрено около 20 вариантов осуществления платежей, среди них – CyberCash, SET, WorldPay, а также работа с российскими системами (сейчас – CyberPlat).

Многоплатформенная, 4-х уровневая архитектура системы позволяет строить сложные распределенные системы, в которых СУБД, Сервера приложений и Web-сервера располагаются на разных серверах, разных платформах и в разных местах Сети.

Любые технологии Web-дизайна можно использовать для построения фронт-офиса системы: все расширения HTML, DHTML, аудио и видео вставки, Java и JavaScript вставки, Perl-скрипты и т.д.

Все переменные системы и все ее Perl-шаблоны доступны в открытом виде и можно легко расширить любую функцию и фронт- и бэк-офиса системы.

Разработана специальная технология – Hybrid HTML, позволяющая гибко сочетать преимущества быстроты представления информации статических HTML-страниц и on-line актуальности формируемых из БД динамических HTML-страниц.

Специальный режим разработки (staging) позволяет Shop-дизайнерам вносить изменения во фронт- и бэк-офис Интернет-магазина без остановки его работы.

Имеются различные методы стыковки с внешними системами (бухгалтерскими и торговыми системами) как через настраиваемые файлы, так и в on-line режиме через шлюзы.

Предусмотрен специальный INTERSHOP™ Developer Kit для реализации любых расширений системы, а также для интеграции системы во внутренний бизнес процесс организаций.

Решения на базе Торговой Интернет Системы INTERSHOP™ 3

1. Отдельный Интернет-магазин. В комплекте поставки системы уже есть 3 готовых Интернет-магазина, их просто нужно заполнить вашими товарами. Можно сделать свой магазин вообще без программирования, нужно просто следовать 11-ти шаговой процедуре открытия магазина и выбрать один из вариантов его оформления. Такие Интернет-магазины на базе INTERSHOP™ 3 можно устанавливать или у себя в офисе, или на узле провайдера. Магазин при этом работает полностью автоматически, без вашего участия: осуществляет индивидуальное обслуживание покупателей; выписывает счета; принимает к оплате карточки; резервирует товары на складе; выписывает счета-фактуры и накладные, выдает сообщения менеджерам и поставщикам о необходимости пополнить склад, и т.д.

2. Торговый Ряд из сдаваемых в аренду Интернет-магазинов. Торговые Ряды, построенные на базе INTERSHOP™ 3 - это не просто аренда места на хосте провайдера, это – аренда полноценной Торговой Системы, специально разработанной для Сети. Каждый Интернет-магазин в Торговом Ряду полностью независим и может иметь уникальный адрес. Все системное и торговое управление магазином осуществляется через броузер, без вмешательства системного администратора провайдера. Единственная системная функция, оставленная провайдеру - это открытие нового магазина, которая займет у администратора провайдера 15-20 минут. В мире установлено и работает большое количество Торговых Рядов, построенных на базе INTERSHOP™ 3, уже более 50 провайдеров выбрали эту технологию.

3. Аренда в Торговом Ряду iPassage компании TopS. В сентябре этого года компания TopS открыла свой Торговый Ряд iPassage и стала предоставлять в аренду Интернет-магазины. Его адрес – www.ipassage.ru. Еще раз повторю, сдается у нас не просто место на Web-узле, арендуется полноценные Торговые Системы. Умеренные цены на аренду позволяют воспользоваться этой услугой небольшим компаниям малого и среднего бизнеса. Малый и средний бизнес – это уже другой сектор рынка, где значительно больше компаний, но и существенно больше проблем. Небольшие фирмы не могут иметь в своем штате команд Web-дизайнеров, системных администраторов, программистов, в Сети они новички. Для решения этих проблем мы сделали следующее: 1) Организовали Учебные Курсы, на которых компании, арендующие у нас Интернет-магазины могут бесплатно обучить своих менеджеров. 2) Другой курс предназначен для Shop-дизайнеров, т.е. тех Web-дизайнеров, которые желают обучиться технологии INTERSHOP™ 3. На этих курсах уже обучились 4 команды, все они стали «Рекомендованными Shop-дизайнерами» и арендаторы могут воспользоваться их услугами при организации своих Интернет-магазинов. Интерес к аренде сейчас даже больше, чем к покупке отдельного магазина, это конечно связано с кризисной ситуацией в стране, и учитывая это мы разработали так называемую iPPP-программу.

4. iPPP - iPassage Partner Program. Программа сотрудничества компании TopS с партнерами по торговому ряду iPassage. Суть разработанной компанией TopS iPPP – программы очень простая – мы предлагает всем желающим сдавать в аренду Интернет-магазины в виртуальном Торговом Ряду iPassage. Для этого предлагается организовывать свои собственные хосты из Интернет-магазинов и подключить их к центральному информационному сайту iPassage. При этом весь доход от аренды, а также от любых дополнительных услуг по разработке Интернет-магазинов получает региональный iPPP-партнер, а всю техническую, организационную и маркетинговую поддержку проекта iPassage берет на себя компания TopS. Провайдеры, предоставляющие услуги по Интернет-коммерции в рамках iPPP - программы, получают приток новых клиентов, желающих не просто подключиться к Интернет, но еще и извлечь из этого прибыль. Таких клиентов становится все больше.

Организация арендного бизнеса Торгового Ряда iPassage – дело непростое и затратное. Кроме собственно ПО Интернет-магазинов INTERSHOP™ 3 в iPassage используется весьма жесткая система защиты, гарантирующая нашим арендаторам возможность организации безопасной Интернет-торговли. Для этого мы используем: 1) Межсетевой экран FireWall-1 компании CheckPoint; 2) Все арендаторы и все Shop-дизайнеры, удаленно работающие с Интернет-магазинами, имеют специальные модули, с помощью которых организуются защищенные каналы связи (VPN-сеть); 3) Все они также получают от нас цифровые сертификаты (стандарта Х.509 v.3.0), с помощью которых производится аутентификация пользователей системы. Для этого нами организован Центр Доверительных Цифровых Сертификатов, предоставляющий цифровые сертификаты всем желающим. Разработанная нами система безопасности используется всеми iPPP-партнерами.

Торговый Ряд iPassage - это целая инфраструктура для электронной коммерции. Причем затраты на ее разработку и техническое сопровождение берет на себя компания TopS, а используют ее все iPPP-партнеры. Кроме того, мы передаем iPPP-партнерам весь свой опыт по организации арендного бизнеса. Мы их обучаем, организуем постоянное техническое и информационное сопровождение. Разрабатываем и осуществляем единую маркетинговую политику по продвижению торговой марки iPassage. Для небольших региональных провайдеров iPPP-программа – это реальный шанс воспользоваться уже готовым бизнесом в своих целях – привлечения новых клиентов.